מיומנויות הדרכה
על מנת ליצור מערך הדרכה פנים ארגוני יעיל, מקצועי ומניב תוצאות, יש ליצור שפת הדרכה אחידה, ברורה ושיתופית , דרך הקניית מיומנויות הדרכה בסיסיות ומתקדמות. כלל הסדנאות בנושא מיומנויות הדרכה, ילוו בהקדמה שמטרתה הקניית בסיס אחיד למשתתפים בכל הנוגע למהות תפקיד המדריך ומטרות ההדרכה.
מיומנויות הדרכה בסיסיות
כניסה לתפקיד
§ דמות המדריך - תפיסה עצמית של המנחה, מניעים אישיים בהדרכה, ציפיות הלומדים.
§ 3 מטרות ההדרכה דרך רמות למידה.
§ שיטות בהדרכה.
טכניקות מסירה (עמידה מול קהל) - מתן כלים רכים לעמידה מול קהל בביטחון והעברת ידע אפקטיבית
§ טכניקות בסיס בעמידה מול קהל.
§ קשיי הדובר - איך מתמודדים עם הפחד מחשיפה?
§ מסרים בלתי מילוליים בהדרכה - שימוש נכון בשפת גוף.
§ ניהול מרחב ההדרכה - תנועה ושליטה במרחב, התמודדות עם תנאים פיסיים, רעשי רקע, תנועתיות בהדרכה ועוד.
§ מודל רטורי - ניתוח סימולציית הדרכה קצרה.
אומנות התשאול והשיקוף
§ ארבעת כללי הניסוח.
§ שימוש נכון בשאלה - הפניית שאלה נכונה, שיקוף תשובות.
§ חמישה כללי יסוד לאיסוף תשובות יעיל.
§ סוגי שאלות.
שיטות הוראה ולמידה
§ גישות בהוראה.
§ שיטות הוראה - פרונטאלית ופעלתנית חוויתית.
§ מושגים בלמידה.
§ ששת חוקי הלמידה.
§ נפלאות הזיכרון.
ניהול מהלך שיעור
מטרה : העברת מערך שיעור בזמן מוגבל
ניהול זמן – טקטיקות ניהול זמן בהדרכה
§ ניהול זמן אפקטיבי
§ התמודדות עם לחצי זמן
§ טכניקות מיקוד בהדרכה – שימוש במערך לוח, היצמדות למטרות ועוד.
תגובות מודרכים – התמודדות עם התנגדויות העולות במהלך שיעור/הדרכה
§ 3 מטרות עיקריות
§ 9 תגובות אפשריות
§ 5 כללי שימוש.
אומנות הפרזנטציה
מטרה : ללמוד כיצד להעביר את מטרות הפרזנטציה בצורה ממוקדת, עניינית וברורה.
§ תכנון פרזנטציה – איסוף החומר, הגדרת מטרות, בניית התוכן, הבניית הפרזנטציה בזמן מוגבל.
§ טקטיקות מיקוד במהלך פרזנטציה.
§ בניית מערך לוח.
§ עקרונות השימוש בלוח וב-flip chart.
§ עקרונות השימוש במצגת.
§ אמצעי עזר והמחשה – חלוקת חומר כתוב, הצגת מודלים ועוד.
מיומנויות הדרכה מתקדמות
גיבוש יום הדרכה -
1. מבנה יחידת לימוד
§ כללים אחידים לבניית מערך שיעור הנגזרים מתיאוריות הלמידה, ההוראה והזיכרון.
§ בניית מערך לוח.
2. בניית יום הדרכה
§ הגדרה ודרישות
§ ארבעת חלקי מערך השיעור
§ התאמת רמה - התאמת המדריך לאופי המודרכים.
§ התנסויות וסימולציות – בניה והנחיה
3. ממדריך למנחה
§ מה בין הנחייה להדרכה
§ מודל הנחייה – דגשים וטכניקות בסיס.
§ דינאמיקה של קבוצה.
§ הפעלת הקבוצה
4. תקשורת בין אישית בהדרכה
§ עקרונות לתקשורת בינאישית טובה של מדריך - מודרך.
§ אינטליגנציה רגשית בהדרכה / הקשבה פעילה
5. משוב
§ חשיבות המשוב
§ קשיים במתן ובקבלת ביקורת
§ מרכיבי המשוב
§ 9 כללים למתן משוב
6. המדריך כמנהיג
א. מוטיבציה
§ תיאוריות ומודלים להנעת חניכים/עובדים
§ כלים לשיחת הנעה
ב. מנהיגות
§ מנהיגות מודרנית – איך להיות האדם הנכון, במקום הנכון ובזמן הנכון.
§ 7 סגולות מנהיג.
§ סגנונות מנהיגות – מהו סגנון המנהיגות הנכון ביותר עבור המדריך?
ועוד :
- בניית מנגנוני פיקוח והערכה בהדרכה פנים ארגונית.
- הזיכרון – מודלים וכלים לשיפור יכולת הזיכרון.
- בניית הפעלה מנצחת – כיצד בונים הפעלה יצירתית, סוחפת ועניינית כאחד.
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| טלפון: 03-5377705 | פקס: 03-5377706 | דוא"ל: info@insights.co.il |
